Кравт, магазин косметики и парфюмерии - Магазины косметики, парфюмерии - Шопинг, Отзывы о магазинах
Отзывы о магазинах по продаже косметики и парфюмерии / Магазины
(017) 284-20-03, (029) 336-25-61
Кравт (ГринСити).
Пару раз заходила в магазины данной сети. Но как-то не складываются отношения у меня с ними. Но нужно как-то пристроить сертификаты на 200 руб.
Консультанты, как и во всех предыдущих отзывах написано, очень заняты разговорами друг с другом и не замечают покупателей. Спросить совета не у кого. Тестеры многих популярных водичек без распылителя. Некоторых тестеров вообще нет. "Ими все душатся, мы их и убираем" (про Gabrielle) - этот ответ меня убил. Зачетный магазин.
Хочу оставить не отзыв, а предложениие. Являюсь покупателем Кравт с 2013 года. Правда покупаю только ароматы. Косметикой не пользуюсь. А парфюмерию очень люблю. Но, сейчас покупаю реже и не только я, думаю, что покупателей ароматов стало меньше. В магазинах Кравт, замечаю, всегда пусто, в отличии от прежних лет. Реже стали хорошие акционные предложения на парфюмерию, не дарят процентов к процентам по карте постоянного покупателя. В общем времена трудные и у сети Кравт, и у потенциальных покупателей и это понятно. В связи с этим у меня предложение. А почему бы не сделать так - открыть в магазинах Кравт Парфюмерное Кафе. И в нём продавать ароматы на разлив, естественно в ваши же флаконы. Если это будет по разумным ценам, то покупателей прибавится. И потестировать аромат можно, разносив его на себе и приобрести, например, нишевый дорогой аромат, но в небольшом, по деньгам покупателя, объёме. Ведь это практикуется и в Европе, и в России, и в ближнем зарубежье. А чем наши женщины и мужчины хуже. И магазину выгодно и покупателю удобно и есть возможность обладать ароматом, который очень дорог в полном объёме, но доступен всё-таки, в небольшом объёме. А там, глядишь, если понравится аромат, то можно и подкопив и купить полноразмерный флакон. Не знаю, может это не интересно вам, Кравт, но надо же развиваться и вам и идти навстречу покупателям, в наше довольно трудное время.
Доброго времени суток. Покупала в марте 2018 на Кульман, 3 туалетную воду Пако Рабана. У меня было предостаточно времени, чтоб опробовать этот запах и по итогу мой вердикт: запах держит максимум часа 3 , потом его вообще не слышно мне, ни окружающим. Я очень недовольна сложившейся ситуацией. Я плачу такие деньги, а в итоге, чувствую себя обманутой!! Но и это ещё не все!! Получила пробник с замечательным запахом Булгари Rose Goldea. Отправила мужа, в магазин, все туда же на Кульман 3. Он пришел и говорит, что запахи сильно отличаются. Я, решив проверить, пошла в магазин и сравнив пробник и непроьник, снова разочаровалалсь. Итог: я сомневаюсь, что останусь вашим клиентом в дальнейшем. Обязательно скажу своим знакомым, чтоб были начеку при покупке у вас вашей продукции. Спасибо за внимание.
Добрый день! Хотела бы написать свое впечатление о «Кравте». Живу в Минске, но не в центре города. В нашем районе тоже есть магазин «Кравт», но чтобы поднять настроение и получить удовольствие, я еду в «Столицу» в магазин «Кравт». Только в этом магазине тебя встречают с лучезарной улыбкой и принимают с радостью, а об остальных не хочется писать. В «Столице», в «Кравте» атмосфера настоящего праздника.
Особую благодарность хочу выразить Тулатиной Анастасии. Во - первых это очень ухоженная и красивая девушка, во-вторых это настоящий профессионал, может дать характеристику любому бренду, а так же очень корректно и тактично подобрала косметику, учитывая мой возраст. Еще раз огромное спасибо Анастасии. Если бы везде был такой персонал как в «Кравте» (Столица), наверное, и покупателе было бы больше.
Добрый день! Хотела бы написать свое впечатление о «Кравте». Живу в Минске, но не в центре города. В нашем районе тоже есть магазин «Кравт», но чтобы поднять настроение и получить удовольствие, я еду в «Столицу» в магазин «Кравт». Только в этом магазине тебя встречают с лучезарной улыбкой и принимают с радостью, а в остальных не хочется писать. В «Столице», в «Кравте» атмосфера настоящего праздника.
Особую благодарность хочу выразить Тулатиной Анастасии. Во - первых это очень ухоженная и красивая девушка, во-вторых это настоящий профессионал, может дать характеристику любому бренду, а так же очень корректно и тактично подобрала косметику, учитывая мой возраст. Еще раз огромное спасибо Анастасии. Если бы везде был такой персонал как в «Кравте» (Столица), наверное, и покупателе было бы больше.
Кравт красивые магазины и привносят конечно эстетику в нашу жизнь, за это СПАСИБО большое.
Ну вот что касается программы лояльности, то она здесь со значком минус. Если у человека День рождения то Кравт дает скидку 20%, спасибо большое. И вот человек просит всех прийти в Кравт и купить сертификат в подарок имениннику, чтобы со скидкой купить себе ПОДАРОК.
Но именинник к сожалению сертификатами не рассчитается по итогу, такая программа лояльности у КРАВТА.
Потому, народ, не дарите никогда сертификаты КРАВТ, лучше выберите другие магазины для именинника, а то только хуже сделаете тому, кого любите.
По итогу Кравт теряет деньги клиентов, и почему то до сих пор эту проблему решить не может. Странно правда!
Являюсь постоянным покупателем данной сети, была положительного мнения об их продукции и уровне обслуживания, но это, наверное, лишь потому, что ни разу не заходила в Кравт в ТЦ Галилео.. вчера зашла и была просто поражена абсолютно нулевым обслуживанием. Людей в магазине было много и стояло три консультанта. На посетителей они не обращали вообще никакого внимания, а мило беседовали между собой. Я как раз находилась около них, бегая от одного стенда к другому в попытках выбрать тональник, однако они даже не подумали предложить мне помощь. Затем они вроде разошлись в разные стороны и рядом со мною остался парень-консультант. Самостоятельно определившись с тональником я начала крутить головой в разные стороны в попытках найти девушку-консультанта, чтобы задать ей пару вопросов и осуществить покупку. И вот я стою, верчу головой явно в поисках помощи, парень-консультант это видет, но никак не реагирует, а просто стоит. Через какое-то время ко мне стала направляться девушка-консультант, и я обрадовалась, что наконец-то куплю то, что хотела. Однако девушка-консультант подошла к стенду, рядом с которым я стояла, взяла пробники косметики и пошла краситься к зеркалу. Я просто была в шоке. Зал забит посетителями, один консультант стоит и не двигается, а вторая красится себе стопокойно на зале, где ходят покупатели. Из принципа не стала там ничего покупать, в пошла в Столицу, где тебе всегда и помогут с выбором и посоветуют, что лучше
По предыдущему отзыву есть продолжение - Не ожидала. МОЛОДЦЫ! Очень быстро разрешили мой вопрос. Ценят каждого покупателя. Так держать!
Ну и я расскажу как продают в Кравте. Купила блеск для губ collistar, был на скидке. Итого, когда я сняла наклейку штрихкода, под ней оказалась надпись - tester not for sale. Мда, я была лучшего мнения об этом "магазине"
Являюсь постоянный покупателем магазина Кравт со дня открытия. Всегда была довольна качеством приобретаемых там товаров. Осенью 2018 г. несколько раз в магазине Кравт в ТД Столица я протестировала парфюм Шанель габриель. Аромат прекрасный, стойкий, ощущался более 2 дней. Ко дню рождения в ноябре 2018 г. приобрела в магазине Кравт на Немиге парфюмированную воду Шанель Габриель. Каково же было мое разочарование, когда аромат не ощущался ни мной, ни окружающими ни в первые, ни в последующие сутки. У меня большие сомнения в качестве приобретенного товара.
Веселая история произошла после покупки корректора под глаза фирмы lancome. не могу сказать что я великий эксперт, в области ухода, но консультанты и. Директор магазина Кравт на Экспобел, меня убили на повал
Корректор после второго вскрытия тюбика выпустил воду, я приехала в магазин, чтобы вернуть товар, а мне говорят вода пошла потому что вы крем не взболтали, в пластмассовом тюбике, посмотрела я как они с особым рвением трясут тюбик и поняла, такую косметику расслоившейся консистенцией, я даже на пятки не нанесу не то что на глаза. вобщем мне пояснили крем хороший несмотря на воду, но мы примем заявление на рассмотрение, а там видно будет. lamcome мой любимый бренд, но в данный момент, терзают смутные сомнения, а был ли это действительно, Lancome, ,так что девочки, будьте внимательны при покупке чего либо в данной сети, я вероятно вернусь в магазины Звезда.
Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту Бессараб Маргарите. Огромное Вам спасибо за профессионализм, обаяние и психологический подход к покупателям. Удачи Вам Маргарита и повышения по службе.
Доброго времени суток! Впервые пишу отзыв! Сама работаю в сфере обслуживания (работа с клиентами),но то, что я увидела 29.05.2018г. в магазине «Кравт» на Независимости,76-меня потрясло до глубины души. За приобретением туалетной воды шла целенаправленно! На входе меня встретил охранник, что вызвало двоякие ощущения! Время моего визита было в районе 16.30,но такое ощущение было, как-будто я первый клиент за неделю там! Но судя по персоналу, в клиентах они полностью не нуждаются! В центре зала они погружены в обсуждение каких-то личных вопросов! Согласна! Это наиболее приятное занятие, нежели работа! Думала разберусь сама! Ан нет! Пришлось все таки обратиться к продавцу за помощью! Попросила у неё туалетную воду на 50 мл, на, что последовал ответ, что таковой практически не бывает. Каааааааак? На Экспобеле все время приобретаю данную воду без всяких проблем!!И бывает такая у них, и в наличии всегда такая есть! А если и нет, то из кожи вон вылезут-но подберут что-нибудь подходящее! Хотя как раз-таки и они не нуждаются в покупателях, клиентов там всегда хватает! Хотелось бы весь штат чтобы укомплектовали одинаково профессионально!
Хочу оставить отзыв о сети магазинов кравт в Минске. Парфюмерия в магазине качественная и стоит недешево, что естественно. Мне нужно определиться, прежде чем оставить кругленькую сумму. Но вот я, клиент, прихожу с деньгами и не могу их оставить у вас! Потому что либо продавцов нет, либо они не ориентируются в товаре (а перенюхивать все, что у вас выставлено, извините, нет возможности). Разговаривают грубо и с превеликим одолжением. Теряете прибыль, уважаемые владельцы. Чисто белорусский подход. У вас, несомненно, и так все покупают. Вы не хотите продавать больше?
Всегда любила магазин «Кравт», то тушь куплю, то помаду, то тени. Но какой там неприятный и невежливый персонал. Никогда не улыбнуться, хамят, грубо отвечают, попросишь помочь, то с таким отдолжением помогут, что не захочешь уже и покупать. Это касается Гродно, ТЦ «ОлдСити». Смотрят как на малообеспеченную девку, которая пришла просто посмотреть, потому что купить не может позволить себе. Хотя сами продавцы порой сами ничего из себя не представляют. Я бы очень хотела, чтоб пересмотрели персонал или ввели обязательные правила Хорошего Тона.
Хочу оставить отзыв о магазине Л`Этуаль, в котором покупаю парфюм уже несколько лет. Впечатления от этого магазина всегда самые хорошие. Консультанты вежливые, заинтересованные в покупателе и очень профессиональные. Вот и вчера любимый магазин очень порадовал. Я много лет уже пользуюсь ароматами Chance от Chanel, предпочитая классический Chance и Chance Fraiche. Но в этот раз что-то пошло не так. Эти потрясающие ароматы перестали нести праздник в мою жизнь. Я обратилась за помощью к консультанту (Юлия, как я позже узнала). Эта удивительная девушка целый час водила меня от флакона к флакону, рассказывая и о сложной композиции ароматов, и даже об их истории. Неожиданно для себя я остановила свой выбор на Mandarino di Amalfi от Tom Ford. И даже подарочные пробники Юлия подобрала по моим вкусовым пристрастиям, а не просто вложила, что было. Большое спасибо и магазину, и в частности Юле - поистине профессиональному консультанту.
Осталась недовольна! Попросила мужа подарить подарочную карту на день рождения. Карта была на 300 рублей. Пошли мы с ней в Кравт в Экспобеле. При оплате за выбранную косметику у меня не взяли дисконтную карту! Я несколько раз уточнила! Мне ответили, что при оплате картой никаких скидок не пологается.! У меня капризничал ребёнок и. Там разбираться не стала! Дома перечитала условия подарочный карт, там указано при покупке Карты скидок не пологается, но про оплату картой не указано ничего. Тем более я в прошлом году оплачивала сертификатом и дисконт тогда действовал! Обратилась с этим вопросом в Инстаграмм, там мне ничего не ответили. Отзывов или вопросов на самом сайте нет. Так же не сообщают про акции, если бы я сама не обратила внимания, что за выбранную продукцию, пологается подарок мне бы его никто не дал! Вообщем я в шоке! Очень любила ходить радовать себя на день рождения, на 8 марта, покупать там подарки. Сейчас не буду! Подарочные карты с такими раскладами вообще лучше не покупать! Так как если бы оплачивать наличными то с 300 руб как минимум скидка 30 рублей была бы, а на них не плохую помаду можно купить!
Хороший магазин, дисконтная программа, ассортимент, новинок много, но порой видишь так много пробелов.
1. У горячей линии есть перерыв :-) Странно, ну правда
2. Продавцы не все вежливы и не всегда (Замок иногда холодные, Галерея могут сказать странные слова, Дана Молл не разговаривают вообще, Немига 5 общительные, но может это сила того что постоянно хожу именно сюда)
3. Пакеты могут давать разные, так и не придумали яркие бумажные пакеты, которые бы издалека видны были и продавали Кравт (примеров много - Даглас в Польше, Литве, Бракард или ватсонс в Украине, Рив Гош в России)
Но учитывая что вообще нет в РБ конкурентов у Кравта, то и так молодцы, могли и этого не делать :-)
Успехов и спасибо, что и так привносите красивое в нашу жизнь!
Ужасный магазин! Цены заоблачные, а качество на 0! у них даже тени от буржуа оказались подделкой!
Штрих код и бач код стерла влажным пальцем, а внутри - побелка! ходят сзади, смотрят как на вора! Смеются, разговаривают на весь магазин, обсуждая личные вопросы. Еще хочу отметить внешний вид консультантов. когда подходит консультант и советует брать дорогой продукт с оговоркой что пользуется им сама, просто смешно и желание покупать что то по её совету не хочется! девушка которая не накрашена и стоит с зализыным хвостом, не должна быть консультантом по красоте.
Странно что многие пишут про подделки, я покупала у них 7 абсолютно разных парфюмов и все были очень стойкими, всегда была довольна. А вот по поводу персонала, и обслуживания одни негативные эмоции, в ТЦ столица вечно смотрят как на ничтожество, охрана и продавцы труться за спиной и не отходят ни на шаг, очень не приятны такие моменты, то есть если ты пришла в спортивных штанах, без макияжа и не в шубе значит ты не можешь себе позволить покупку в кравте, класс) со знанием ассортимента у продавцов очень туго, а точнее вообще никак. И ходят все с недовольными лицами, при чем персонал с таким неприятным выражением лиц в ТЦ столица, ТЦ галилео, и на независимости.
Разочарована, очень ждала к Рождеству и Новому Году приятное предложение от Кравт - 10% плюс к скидкам на карточке, для постоянных покупателей и не дождалась. Не порадовали своих постоянных покупателей, очень жаль.
Большое спасибо двум Татьянам (блондинке и брюнетке), работавшим сегодня вечером в магазине Кравт-Экспобел. Несмотря на предновогодний ажиотаж и, наверное, усталость в конце рабочего дня, внимательно выслушали, ответили на все вопросы по товару, помогли выбрать хорошие подарки. Молодцы, девочки! Работают задорно, позитивно, профессионально. Ушла из магазина в прекрасном настроении!
Магазин на Немиге очень нравится, и акции, и ассортимент и особенно обслуживание - всегда на высоте!
Г. Гродно ТЦ Old City, поздравляю всех счастливчиков, кто приобрел Clarins Masque Creme "Anti-Soif" ,на акции, с соблазнительной ценой (вместо 77руб она стоила 37 руб)вот холява подумала Я и многие счастливчики кто купил это по сути [censored] это подделка. Батч код даже близко не находит эту маску. Кстати, от многих слышала, всё что в кравте на акции - подделка! Проверяйте не только срок годности, но и батч код. А этой масочкой теперь только пятки мазать, но никак не лицо. Всем удачных покупок.
Что за странный подход к акциям в их сети? Почему они не уведомляют о них?? Это такой фирменный почерк и ход конем?
Во-первых, 31 июля спецом заходила на сайт, чтоб узнать, что ожидается в августе.
Во-вторых, у них есть смс-рассылка.
И там, и там - тишина.
А 4 августа вдруг увидела на витрине объяву, что у них вовсю "итальянские дни" в августе. То есть та марка, которую бы я купила (в нескольких наименованиях) - была на акции 3 августа, всего 1 день. А Кравт это дело от клиентов скрыл )) Наверное, у них с продажами все супер-пупер. Только в магазинах чего-то пусто и нет люлей.
Теперь закажу в Москве - поделом Кравту, с их системой работы.
Купила духи, которыми пользуюсь постоянно в Гродно ( ТЦ Олд Сити) - Calvin Klein. Ужас! Подделка 100%, т. к. абсолютно не стойкий аромат! Платить за подделку такие деньги больше не пойду в Крафт!
Купила свои любимые духи NARCISO RODRIGUEZ 100 мл в черной бутылочке в магазине "Кравт" в Могилеве и ожидала, что как всегда за мной будет тянуться стойкий шлейф аромата. Но увы, либо брак либо подделка либо просрочка он не стойкий, не резкий, а ведь духи не из дешевых, от цены ожидаешь и качества. Больше не пойду в магазин "КРАВТ" в Могилеве, и вообще 1000 раз подумаю прежде чем зайти в любой из магазинов "КРАВТ".
Мой отзыв еще очень добрый, по сравнению какие расстройства доставил мне магазин.
Моя дисконтная карта у меня уже достаточно давно с хорошим процентом скидки, которой я НЕ МОГУ воспользоваться при предъявлении подарочного сертификата. Считаю, что таким образом магазин Кравт пытается уклониться от своих обязательств по дисконтной программе. Получается, что подарочный сертификат обходится дороже на 12% ( в моем случае) И я хочу обратить внимание покупателей на то, что при покупке подарочного сертификата Вы переплачиваете магазину не маленький процент, если у Вашего друга( подруги,) есть дисконт. Так что выгоднее дарить деньги, потому что делать покупки в Кравте без скидки, на мой взгляд, очень нерационально. В Европе в магазинах косметики с учетом возврата такс фри и различных скидочных программ гораздо выгоднее. Да ещё и подарков целый пакет надарят))) Вывод такой: Не дарите друзьям подарочные карты Кравт, если у них есть дисконтная карта! А я так понимаю, что она есть у всех постоянных клиентов, а случайные люди редко заходят в этот магазин. Лучше наличные средства, а подарочными сертификатами пусть пользуется руководство магазина. С течением времени все больше разочарований в когда - то любимом магазине.
15.04.2017 приобрел парфюмерную воду Paco Rabanne 1 Million Prive в магазине "Кравт" в ТЦ "Столица", открыв упаковку, был шокирован тем, что внутри механизма что-то болтается и стучит (посторонний предмет). Обратившись в магазин "Кравт"по поводу дефекта приобретенного товара, продавец О..а И. о, убедившись, что в механической части флакона присутствует посторонний предмет, и созвонившись с директором магазина, открыла другую упаковку аналогичного 1 Million (чтобы проверить - а вдруг Paco Rabanne так и задумал. ) и убедилась что дефект действительно присутствует, и после всего этого, нагло глядя мне в глаза, сказала, что товар качественный. После того, как я изъявил желание написать заявление о возврате некачественного товара, мне ответили, что продавцы не уполномочены принимать заявление (не взирая на закон "О защите прав потребителей") и что это может сделать только директор магазина, который, возможно будет завтра. При этом постоянно встревала в разговор стажер К. а и обвиняла меня во всех грехах. На помощь пришли охранники ТЦ "Столица", которые объяснили сотрудникам магазина "Кравт", что, согласно закона "О защите прав потребителей" покупатель не должен подстраиваться под продавца и продавец обязан принять товар и заявление, которое должно быть рассмотрено в течение 7 дней. На запись в книге «Замечаний и предложений», сделанной мной по поводу не знания продавцами закона о защите прав потребителя, ответ я так и не получил. После того как спустя неделю позвонил по поводу рассмотрения моего заявления о возврате дефектного товара, продавец опять мне ответила, что она не уполномочена разговаривать со мной на тему моего заявления, а директора в магазине нет. После этого по почте я получил ответ, что приобретенный мной товар является качественным и возврат товара невозможен, а также что я данное решение могу обжаловать в суде. Так что очень хорошо подумайте прежде чем что-то приобретать товар в этом магазине. На качество и сервис здесь не стоит рассчитывать.
Во-первых, на самом деле не плохие скидки на акциях, конечно надо смотреть срок годности и о нем всегда предупреждают при покупке, но выбор хороший
Во-вторых, столкнулась сегодня в магазине на Независимости с проблемой - не проводилась скидка на день рождения (20%) что то у них с программой не так. Девушки достаточно быстро решили этот вопрос, за что им спасибо!
Парфюм купленный мной вчера в этом магазине просто слетает с кожи, волос, одежды за 10 минут! Нет и следа! Это мой второй флакон и я просто в шоке, первый куплен в дьюти и стойкость отличная. Позор этому магазину, очень надеялась, что отзывы пишут конкуренты, но увы..о каких оригиналах может идти речь?!Оригинальные в нем только цены.
Давно недовольна обслуживанием почти во всех Кравтах г. Минска. Там всегда надменные и ленивые консультанты. Но 18.03.17 г. стала свидетелем в магазине в ТЦ Замок следующей ситуации: туда зашла мягко говоря экстравагантная парочка (русская девушка и ее муж иностранец). Соглашусь, что выглядели они весьма комично, но это не повод, чтобы все консультанты и охранники выглядывали из-за угла и хихикали, причем весьма нескромно, не дождавшись, пока те выйдут из магазина. Они делали эта в открытую, показывая пример "великолепного" поведения всем присутствующим.
Считаю такое поведение грубым нарушением минимальных правил приличия, тем более, что они находились на рабочих местах, где поведение должно быть обусловлено какими-то должностными инструкциями.
Уважаемое руководство, изучите, плиз, многочисленные отзывы о работе своих сотрудников и примите меры. Хватит позориться!
И, кстати, пора бы ассортимент пополнить: то витрины пустые, то нет и того, что осталось на витринах. Особенно умиляют пустые флаконы из-под парфюма.
Я тоже могу заверить всех что тут продают подделку. Я все время покупала парфюм в Германии. В таких магазинах как Дуглас. Парфюм от Диор Жадор у меня было уже флакоов 5, у мужа клиник хэппи, и я прекрасно знаю эти запахи. И сегодня я зашла и своей подруге продемонстрировала жадор на своей руке, чуть не задохнулась, потом пожалела что пырснула на руку а не на бумагу. Ничего общего. А брату на руку прыснула Клиник Хэппи мужской, тоже не тот запах. Я не стесняясь начала критиковать воду, что это подделка, ни кто не стал отрицать из консультант ов, они тупа забились в углы. А ценычуть ли ни в 2 раза.
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy. by, так как не является отзывом клиента компании.]
На своем опыте убедилась что в магазине продают подделку. Причем аромат тестера ну ОЧЕНЬ отличается от запаха купленной воды Hugo boss NUIT. Обслуживание вежливое. Милая девушка консультант подарила при покупке пробник Clarins booster Repair. Очень мне понравилось его действие на кожу. Я приобрела позже целый флакон. И! о ужас и разочарование! Ничего схожего с эффектом пробника я не обнаружила. Ни по консистенции, ни по действию на кожу. После, усомнившись в качестве водички, набралась смелости придти в магазин и сравнить купленный запашок с ароматом тестера. Мой - спирт типичный.128549;Хорошо что выбор пал на меньшее количество мл. Никогда не стану покупать ни себе ни в подарок в этой сети.
Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об обслуживании персонала в городе Гродно, а конкретно ТЦ Old city магазин Кравт. На днях была в вашем магазине и крайне удивлена тем, с каким безразличием относятся к клиентам и к покупателям готовым совершить покупку. Коротко о ситуации. Зайдя в магазин я обратила внимание что на зале находится охранник и продавец консультирующий двух девушек. Обойдя весь зал, прождав примерно 10 минут ко мне из подсобного помещения вышла рыжеволосая женщина со светлыми прядями, и на мой вопрос про базу под тени она заявила мне что в магазине у вас все дорого. По моему настоянию все таки показать, она ещё раз акцентировала внимание что все дорого. После нескольких попыток она без особого желания все таки проводила меня к витрине косметики. На мои вопросы о продукте а точнее консистенции, производителе и т. д. продавец молча достала аннотацию и дала мне в руки, забрав коробку и тюбик ушла ничего не сказав. Я начала самостоятельно изучать инструкцию в ожидании того что продавец вернётся. но этого не произошло, т. к.она отошла к коллеге. Они весело что-то обсуждали и громко смеялись повернувшись ко мне спиной в другом конце зала. Я оставила аннотацию на витрине. Желание совершить покупку отпало, и приходить в этот магазине тоже. С таким обслуживанием и некомпетентностью у вас покупателей вообще не останется
Хорошие магазины КРАВТ, там и подарки можно выбрать и скидки хорошие по карте, да и акции часто выгодные.
Но удивила продавец в ТЦ Галерея (светлые волосы, невысокого роста). Работает как будто в МММ - на разные воды говорит одно и тоже - держится 7 дней, таксист спросил на 8 день - что за вода!?
Спросили про БИОСИЛК 30 декабря, сказала, что сегодня последний день акции, вот вот уберут (до сих пор -25%).
Компетентности в косметике не особо много. Удивил такой консультант, для Кравта это странно :-)
Хочу написать о работе Кравт в Гродно, который находится в торговом центре old city. Выбирала туалетную воду мужу на нг, сразу хочу сказать что праздник был испорчен. Выбирала воду, сначала обратилась за помощью к продавцу, которая вообще по-моему не понимала где находится и что продаёт, в итоге выбрала сама и позвала ещё раз продавца, подошла заведующая зала, я указала ей на флакон который мне понравился и желание приобрести такую воду, но вместо этой воды сама заведующая продала мне другую, вскрыв дома коробку я поняла что это не та вода которую я выбирала, хочу отметить что отношение у заведующей к клиентам ужасное, я вообще не понимаю как она там работает. Приехав через несколько дней с притензией и указывая на Ее личный косяк, она сказала что виновата я сама что она мне ничего не довела. И что мне ничего не поменяют, в Минск она не дозвонилась, при моей просьбе принести книгу жалоб, она даже не сопротивлялась, выходит дело ей все равно, зачем эти жалобы если их никто не боится, охранник ходил следом, не понятно зачем, работники магазина даже не знают как зовут заведующую,.Что вообще можно говорить о магазине с таким капризным товаром, если его сотрудники ничего не знаю да и просто не доброжелательны. Сама звонила в Минск, жду ответа от них.
Спасибо Кравту (Галерея) за большой ассортимент нишевых туалетных вод. Сейчас выбрать подарок еще ЛЕГЧЕ.
Отдельное спасибо за 25% скидку на биосилк.
Зашли с мамой на проспекте независимости в магазин Кравт (13.20-13.40) для приобретения пудры и туалетной воды, необходимого тона пудры для меня не нашлось, решили выбрать для мамы тон, консультант показала пробники и мы стали выбирать, нанесли пробник на кожу, после чего подошла другой консультант с охранником, стали шептаться за спинами в шаге от нас, после чего спросили, а что вам надо, мы объяснили, после чего не было оказано в подборе должной консультации. а стали за нами ходить и шептаться, после чего нам стало не приятно выбирать. когда два работника магазина стоят и смотрят, не оказывая никакого содействия в выборе. Раз пудру мы не могли спокойно выбирать, решили посмотреть туалетную водичку, но за нами ходили, создалось очень не приятное ощущение, настроение было испорчено и мы ушли, т. к. в данном случае были созданы не благоприятные условия для покупки. Считаю данное поведение сотрудников крайне не компетентным.
Очень жалко, что не прочитал данные отзывы, до того как совершить покупку в этом магазине. Вместо парфюмерной воды Dior Addict за 300р - 10% получили откровенную подделку со стойким запахом спирта. Это последняя моя покупка в Кравте. Такая вода в Литве в сети Douglas, где моя супруга покупает данную воду на протяжении 7 лет стоит 136 евро, но там и обслуживание на уровень выше и вода оригинальная. Спасибо за испорченное настроение и отдельное спасибо кассиру, которого пришлось ждать с курилки!
В кравте появились воды Монталь, и кстати по очень низким ценам. Особенно у кого карточка есть.
Кравт, спасибо. Ты лучший!
Обожаю все кравты. Крут и молодец кто такое привозит в беларусь и делает нашу жизнь красивее и пахучее.
Хочу выразить признательность продавцу магазина Кравт (Бигс) - Понта Анастасию Владимировну за высшую степень профессионализма.
Год назад по Бресту пробежали слухи о парфюмерных подделках в данном магазине. Я не поверила. Прошло время, Я изучала ароматы, ноты и решила посмотреть видео на ютубе - Как отличить оригинальный парфюм от подделки: плотное прилегание пленки на коробке, качественный шов, никакого звука при потрясывании коробки и тд и тп. И с этими знаниями я отправилась туда))) Жесть!! Да там процентов 70 подделка! А цены как за оригинальный парфюм и даже дороже!! Ну разве это нормально?? Про стыд я молчу. У них никогда не буду покупать. На данный момент планирую сделать заказ на одном минском сайте с хорошими отзывами, причем на нем предусмотрен возврат если что.
П. С. Прежде чем тратить деньги - перелопатьте интернет в поисках истины!!
Сегодня заходила в Кравт в ТЦ Old City. Покупателей было не много, человека 4. При этом три консультанта просто наблюдали со стороны за своими потенциальными клиентами. Смотрят всегда оценивающе. Раньше часто совершала у них покупки, обслуживание и отношение было значительно лучше. А сейчас даже заходить не хочется. Пока не обратишься, никто не подойдёт. Бывает, что даже консультируют с одолжением, кому такое понравится. Блоттеры приходится искать по всему магазину. А ещё, не очень понимаю их ценообразование. Например Moschino Funny в Кравте стоит больше 80р за 25 мл. В дютифри я купила 50 мл за 12,5 евро. Я понимаю конечно, что в дютифри по определению будет дешевле, но не настолько же. И да, в моей голове не укладывается и тот факт, что 50 мл Funny стоят почти столько же, сколько 50мл Bvlgari Mon Jasmin Noir. По - маему, есть над чем задуматься.
Очень хорошие магазины: ассортимент большой, косметики много, по карточке цены выгоднее чем в дюти фри.
Здравствуйте! Я о КРАВТе в Бресте. очень не приятные ощущения. Зашли с родственницей в магазин, чтобы себя побаловать, приобрести туалетную воду. Нас окинули взглядом: да, не расфуфыренные, не после солярия и т. д. к нам никто не подошёл даже после просьбы. Два продавца стояли около выше описанных девушек и с улыбкой консультировали, хотя мы пришли раньше, а что мы. пыль. мы постояли, как оплёванные. пошли и купили всё в "Гостинном дворе". Больше в КРАВТ. никогда!
Отвратительные магазины. Купила туал. воду на подарок, а она оказалась с трещиной. через эту трещину водичка испаряется моментально. Плюс качество продукции под сомнением. Деньги за бракованый товар вернуть отказались, даже причин не придумали, просто "не будем". Уже давно пора заинтересоваться этим магазином Госконтролю и Минторговли.
Супер классный магазин, все нравится, особенно когда акции.
Сегодня посетила магазин Кравт в гомеле по улице Ленина.
Хотела приобрести духи tous.
Обслуживание УЖАСНОЕ! .
Никто не подошёл! Пришлось самой находить полку, где нахтоводились духи.
Продавцы стояли сзади и наблюдали ухмыляясь!
Данного количества 50 мл. Не было. Я поинтересовалась когда будет, на что в ответ мне грубо и безразлично ответили что они не знают! !!
В данном магазине больше ничего покупать НЕ БУДУ! А ТАКЖЕ ПОСОВЕТУЮ ДРУЗЬЯМ ОБХОДИТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН СТОРОНОЙ! !!
Прежде чем брать на работу консультантов, нужно научить их этикету. Крайней огорчена сегодняшним посещением! .
Отзыв на магазин в Замке
Девушка по имени Марина ну просто продавец от Бога, молодец. Спасибо за консультацию. Приятно покупать.
Хорошие магазины Кравт. Они постоянно привозят все новую и новую косметику, то Ирена Эрис из Польши, а сегодня даже из Швейцарии за 9 миллионов крема.
Продавцы обученные и все знают.
Классные магазины.
И отдельное спасибо за доп 10% скидки, только вот почему не уведомлять об этом плакатами большими, а то только на словах. Ну не серьезно как то :-)
Перечитав отзывы, со многим соглашусь( просто не задумывалась об этом) 8 марта решила себе сделать подарком от мужа туалетную воду версаче елоу даймонд 50 мл за 1 638 000( это со скидочной картой), очень очень предвкушала пару пробничков в подарок и по поводу праздника и из-за дорогой покупки - не дали ничего(. Вместо консультанта, с порога получила себе в сопровождении охранника на целых 15 минут! На импульсе покупала воду, продавец подбирал мне по 15 запахов по моим запросам вкусовым и ни одного подозрения в краже. Вот вам и кравт!
Ребята! Я в печальке! Решила побаловать себя туалетной водой! купила любимый аромат версаче брайт кристалл! В КРАВТЕ! МАГНИТ ТЦ по-моему Минск! на витрине стояла последняя упаковка! еще в магазине я заметила, что пленка не плотно совсем не плотно прилегала к коробке, но подумала, что в таком месте не бывает подделок и взяла ее! после первого дня использования поняла, что это фэйл! мыло! вода держится от силы 1 час. всее. 30 мл. 980000! ШОК! при этом я не первый раз пользуюсь этой маркой, стабильно мне в других хватало до 8 ЧАСОВ, а на одежде неделю аромат оставался, даже после стирки. Я В ШОКЕ, больше не куплю ничего у них! лучше в дьюти фри!
Покупал воду в магазине Кравт DIOR HOMME Вода не соответствует заявленному качеству не держится. Не переходит в остальные композиции Прошу всех заметить. Подделка неизвестного происхождения. На моё заявление заманить товар на качественный магазин отказался. Цена: 1700000 и это за мыльные оттдушки.
Кравт испортился! И даже моя 15 % скидка уже не радует( Декоративная косметика на большую половину отсутствует, тестеры переклеены скотчем и грязные, стенды с vip косметикой в ужасном состоянии, а об остальном даже говорить не хочется, обслуживание низкого уровня. В "Замке" это вообще отдельный разговор, даже заходить туда не стану. И рядом "Звезда", где все просто на 100 балов. Теперь только туда
Хочу оставить отзыв о Гомельском Кравт на Советской.
Милые девушки! Спасибо Вам за работу!)когда бы ни заходила - очень вежливы, всегда помогут с выбором, тактичны и внимательны.
Сегодня 19.02.16 консультант помогла подобрать схожий аромат с тем, что я принесла(лосьон после бритья) Девушка, если вы это читаете, в следующий раз напишу благодарность Вам лично в книгу отзывов) выручаете не в первый раз!) спасибо.
Сегодня купила в "Кравт" ( пр. Независимости 76 ) туалетную воду за 980 000 р. Пришла домой и обнаружила, что упаковка не запечатана, т. е. абсолютно - целлофана нет вообще, все нараспашку, флакон выпадает при легком движении упаковкой. Сам флакон на 1/3 пуст. И что думать?! И это - почти за миллион! Вы что, издеваетесь?! Дозвониться в магазин не могу, ни один телефон не отвечает. Почему продавец не обратила мое внимание на этот факт? А если я брала т. воду для подарка, как мне теперь быть? Хотелось бы получить разъяснения.
Добрый день! К сожалению, вынуждена написать не очень хороший отзыв в адрес магазина в Минске. Консультант в магазине не совсем отзывчиво отнеслась, а именно: пока я рассматривала стенды, она разговаривала всё время по телефону, хотя наверное, должна была подойти и спросить: "Чем помочь?" На мой вопрос: "Девушка можно вас?" просто отодвинула трубку от уха и спросила : "Что вы хотели?" На что я ответила: "Консультацию и надолго", тогда она просто позвала другого консультанта. Может быть у неё очень важный разговор конечно, но тогда можно выйти из зала в подсобку и разговаривать, не так ли? Ещё момент по внешнему виду консультанта, простите, но в таком магазине это должна быть явно ухоженная девушка с хорошим макияжем, хорошими ухоженными волосами и ногтями. К сожалению, у второго консультанта я не захотела покупать ничего именно по этой причине, что может посоветовать человек, который сам не следит за собой? Магазин Кравт с дорогой и брендовой косметикой за очень немалые деньги и хочется, чтоб обслуживание было на высоте!
А я бы хотела отметить замечательную работу консультантов в обоих магазинах Кравт в г. Гомеле! Хожу часто, в оба магазина, так чтоб конкретно затариваюсь - раз в месяц, и раз в неделю примерно по мелочи. Всегда консультация, всегда грамотная помощь, предлагают новинки, учитывают пожелания и удаляют много времени посетителям, но при этом ненавязчивые при должном намеки оставляют наедине с полочками и выбором)) Всегда, даже при самой маленькой покупке ( меньше 100 т. р. ) в пакетик вкладывают пробники. И в целом консультанты красивые, вежливые, опрятные, в косметике и парфюмерии разбираются, беседу ведут непринужденно и уж тем более не грубят. Да охрана работает внимательно, но и нечему тут удивляться, продукция дорогая, их можно понять, меня лично не смущает, тем более это не взгляд в затылок, а вполне неспешное перемещение по залу на должном расстоянии. В оригинальности продукции нет сомнений, все проверялось и по штрих-кодам и по датам выпуска (скорей от скуки чем из подозрения), да и по своим качествам и эффективности продукция соответствует продуктам привезенным из Европы, а цены ниже! Жаль только что с наличием бывают проблемы особенно декоративного люкса (guerlain, chanel, lankom, dior и т. д)
Минск. ТЦ Замок.
Если вы решили купить подарок стоимостью менее 500т. приготовьтесь к тому, что вас не будут воспринимать как клиента: мимо вас проведут к кассе других более дорогих клиентов, не поблагодорят за покупку, сменят вас взглядом, в котором читается презрение.
Неприятные ошущения от посещения данного магазина.
Очень люблю магазины парфюмерии и косметики, но в нашем городе (Витебск) их крайне мало. Посещаю магазин Кравт (Маркосити) довольно часто и всегда с удовольствием. Никаких отрицательных эмоций при этом никогда не испытывала. Работой продавцов-консультантов вполне довольна, всегда вежливо и с улыбкой, ненавязчиво, предлагают помощь в выборе того или иного продукта. К приобретённым парфюмам претензий никаких нет. А вот, напротив, был негативный опыт приобретения парфюмов в сети Летуаль (СПБ), два раза нарвалась на просроченный товар (Шанель, Диор) - после проверки штрих-кода и срока годности, выяснилось, что продукты давно просрочены, хотя этикеты содержали совсем другую информацию.
Отвратительное обслуживание в магазине Кравт в торговом центре Олд Сити. Хотела купить крем и парфюм мужу в подарок - но проконсультироваться не с кем, не смотря на присутствие в магазине трех консультантов. Чтобы понухать аромат я его что должна сама доставать из заклеенной упаковки, так как тестеры есть не во всех представленных вариантах. Я с кремом должна ходить за консультантом, чтобы рассчитаться? Оно мне нужно? Закажу через интернет. При таком подходе магазин останется без покупателей.
Магазин "Кравт" в г. Гродно (торговый центр OLD SITY) отношение продавцов безобразное, не обращают никакого влияния на покупателей, консультацию дать никакую не могут, при телефонном звонке в магазин на городской номер отвечают "Здрасте". Раньше в магазине работали женщины умеющие подобрать и проконсультировать товар! Теперь--какие-то дети.
В легком шоке от того, что уже в Минске уже есть косметика ирена эрис, и продается в кравте.
Так почему же кравт молчит об этом? Надо всем рассказывать, рекламироваться, чтобы народ не ездил за ней в Польшу.
Спасибо Вам кравт огромное, что привезли.
Сегодня была в магазине в Замке на Победителей. Больше заходить туда не хочу. Охранник сделал замечание, что тушь открывать нельзя. Меня совершенно не интересовала кисточка, которую можно проверить на тестере, меня интересовало качество проверяемого продукта, которые, кстати, оказалось не самым лучшим. Тушь не свежая. Очень интересно, как охранник - мужчина будет учить выбирать женщин женскую косметику, совершенно в этом ничего не понимая. Поздравляю вас, дорогой магазин, в прямом и переносном смысле, ваша клиентоориентированность на нуле. Плюс, если вы знаете, один недовольный клиент-это минимум еще 10 человек из его окружения в будущем недовольных покупателей. Да здравствует сарафанное радио.
СЕТИ МАГАЗИНОВ КРАВТ - МАГАЗИНЫ С НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ (ПАРФЮМЕРНАЯ ПРОДУКЦИЯ), ПОДДЕЛКАМИ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ.
Зашла почитать отзывы о магазине Кравт в Гродно, случайно попала сюда и поняла, что плохое обслуживание - практически, кредо сети этих магазинов. Несколько раз заходила в магазин Кравт на ул. Ожешко в г. Гродно. Каждый раз удивляюсь как можно в магазине с такими ценами не обращать внимания на покупателя. Нет, надо отдать должное, что первое время там покупала и воду и крема, женщина мило и очень грамотно советовала и рассказывала обо всем, предлагала. В последнее время вижу там только молодых девчонок и парня. Парень всегда надзирает, лениво передвигаясь в "поле зрения". При этом в магазине всегда еще находится девушка-продавец, с которой он каждый раз громко разговаривает о чем угодно только не о работе, кого-то обговаривает (в этот раз предыдущий покупатель не понравился - тон, внешний вид. ). Предыдущий раз я спросила, мне ответила продавец, что "моей" воды нет в продаже (видно не хотела прерывать беседу), я стала смотреть другие туалетные воды и обнаружила ту, что спрашивала. Спросила тушь, указала жестом в какую сторону идти, "там увижу". В этот раз (28.08) ходила от прилавка к прилавку (была одна в магазине), не могла найти сначала нужный мне лак, потом помаду, долго читала надписи, не отвлекая "парочку". Пропало всякое желание покупать. Девушка, в итоге вообще вышла в подсобное помещение, а парень стоя в дверном проеме продолжал тему. Выходя я проговорила, что хотелось бы, чтоб меня все-таки обслужили, парень смотрел как-будто сквозь меня, даже не реагируя, а появившаяся девушка повернулась и ушла в подсобку снова. Вряд ли вскоре захочется заходить в магазин снова. Или цель у магазина не продажа косметики и парфюмерии.
Сегодня 19.07.2015 г. полностью разочаровалась в обслуживании в магазине Кравт на Советской. Продавцы очень лениво отходили от кассы и получить консультацию от них можно было только каждый раз подходя к ним. Так выбирая помаду, продавец подходила к одному из стенду, показывала где пробники и убегала обратно к кассе, а так как стендов в магазине около 10 (много бредов, много стендов), то по по каждой из помад приходилось звать и обращаться, вытягивать консультацию. Находясь минут 10 в магазине и просто ходя от полки к полке, продавец даже не додумался предложить помощь. Только охраник "как приведение" передвигался за нами, чем кстати тоже раздражал. Просто устав от хождения по магазину, уже не выдержав высказали недовольство продавцам, одна из консультантов очень не довольно подошла и даже не скрывая злость, неравно проконсультировала и уже стояла до тех пор около нас, пока мы не выбрали помаду.
Минимальная стоимость помады dior около 500 тысяч, выбрать данный бренд так и не получилось из за "пофигизма" продавца, а так же из за 80% отсутствия в наличии номеров, такая же отсутствуют помады lancome и другие знаменитые бренды.
Обслуживание по 5 бальной системе, минус 5 консультантам (продавцам), охрана 2, без минуса и 2 только за тихое передвижение по магазину, за наличие в магазине продукции (товара) 2.
Случайно заглянула в новый магазин "Кравт",что в Могилеве. Ушла с покупкой. Девушка консультант (приятная блондинка) просто умничка:внимательная, ненавязчивая. Захотелось заглянуть еще. ВСе бы так профессионально работали.
Приобрёл туалетную воду One Million Intense неделю назад. В результате покупки был настолько разочарован качеством продукции, что описать сложно. Этой туалетной водой пользуюсь не впервые, но чтобы запах выветривался за 1 час - такое со мной впервые. Завтра же обращусь в магазин за книгой жалоб. Не поленюсь и в отдел по защите прав потребителей скатаюсь. Не те времена, чтобы ПЕРЕПЛАТИВ получить МУСОР.
Периодически бываю в магазинах сети Кравт, как в Витебске так и в Новополоцке. Обслуживание и компетентность продавцов-консультантов в этих двух магазинах - небо и земля. В Марко-Сити в Витебске обслуживание просто отсутствует, компетентность продавцов тоже. А охрана зорко следит за твоим каждым шагом и следует по пятам. В Новополоцке в ТЦ "Дионис" магазин хоть и не большой и выбор особым разнообразием не радует, но приходя туда ты чувствуешь себя как дома: продавцы - консультанты не только вежливые, но и компетентные. Охранник адекватный - не ходит сзади и затылок глазами не буравит.
Никогда не утруждаю себя тем, чтобы катать отзывы, но этот случай даже меня заставил потратить свое время, дабы обратить внимание владельцев магазина КРАВТ на Совецкой, что у них работают бездарные и нахальные личности! 17 марта посетила Ваш прекрасный магазин. Продавец - КОНСУЛЬТАНТ консультировать не собиралась. Более того, она свысока, не повернувшись даже ко мне лицом грубо ответила "нет!" на мой вопрос о том, есть ли в магазине духи
Yves Saint Laurent Black Opium. Спрашивается, что я Вам, любезная сделала?? Я рискнула поинтересоваться, нет ли их в Евроопте, на что она, естественно, и не думая ответила:"нет. " Мне очень срочно нужны были духи, у меня была важная встреча, я прямо не знала как еще просить помочь мне с выбором. Обратилась показать мне аромат Christina Aguilera, но работница КРАВТ поспешила тут же удалиться, она видимо там не работала, а то и делала что вымеряла широкими шагами этот крошечный и без того не пышуший выбором духов и косметики отдел. Я не знаю как его назвать. Дело в том, что в магазинах и бутиках работают ЛЮДИ.
Все очень плохо!
Жаль потраченных денег.
Очень долго выбирала себе парфюм, и решилась на приобретение Shiseido Zen.
Мне подарили друзья карту на 300 тыс в Кравте, потому и пошла в него за покупкой (хотя знала о их сумасшедших наценках и о неоригинальных поставках иногда).
Рассчитывала что покупаю столь непопулярный парфюм, что его подделки там быть не должно.
Ошиблась((
Покупка была совершена днем 13 февраля 2015 года в новом их магазине на Танковой.
Парфюм подделка: он не стойкий. Я знаю насколько стойкий оригинал. Этот неслышен через 2 часа.
За 50мл я заплатила порядка 1 млн руб. Кассир не пожелала добавлять эти средства на накопительную карту. И не выдала мне чек.
Честно - прям хочется наказать магазин за испорченный мне подарок на ДР.
В кравте в Бигзе заметил что как то уныло и скучно, вроде магазин косметики, должно быть как то стильно красиво, а тут как в больнице - голые стены.
Но позже понял почему, не хватает на стенах в самом верху красивой и красочной рекламы.
1. она бы приукрасила интерьер магазина
2. увеличила бы сильно продажи, стимульнула
3. самим продавцам было бы веселее, а то скучают сильно
Огромное спасибо за еще старые цены в магазине, но завоза к сожалению нет, так что ассортимент минимальный, но низкие цены, наверное самые низкие в городе это в КРАВТЕ
Пришел покупать на немиге воду. была акция. свою карту забыл скидочную. посчитали максимальную скидку по своей карте. очень круто. молодцы, спасибо, оригинал сто процентов.
Ничего хорошего не могу сказать про магазин Кравт возле ЦУМа. Получила подарочный сертификат на определённую сумму и отправилась именно туда. Выбрала всё что нужно и пошла на кассу сразу сказав что у меня есть этот самый подарочный сертификат, взяла 5 единиц товара, 2 из которых были акционные. В итоге на кассе мне даже не сообщили что будут пробивать АКЦИОННЫЕ ТОВАРЫ ПО ОБЫЧНЫМ ЦЕНАМ. В итоге я переплатила 25% от того что задумывалось. А ведь могли предложить мне неакционные товары по сертификату продать а эти 2 единицы я уже тогда заплатила бы согласно действующей акции. Остался осадок.
Купила в кравте на немиге парфюм от Ив Сэн Лоран Парижанка Начала ими пользоваться Сразу поняла что парфюм совсем не стойкий В течение 1 часа исчезает полностью а ведь это не туалетная вода а парфюмированная Но продолжала пользоваться подумала ведь я его покупала со скидкой может что то со сроками А потом в интернете прочитала что если на коробке есть надпись Париж Лондон Нью йорк то парфют не оригинальный а скорее всего подделка Теперь не знаю что и думать Ведь все свои парфюмы я покупала всегда в Кравте только потому что доверяла Ни одного из моих парфюмов я не купила ни через интернет ни тем более в торговых павильонах Тем более слышала отзывы о данном парфюме что от него устают так долго и сильно он пахнет Конечно огорчена ничего не понимаю Где теперь покупать духи а ведь я без них не хочу быть Получается что трачу больше денег чтобы купить качественную водичку а получается что брызнула а через каких то минут 20 или 30 аромата как и не было
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
Это будет пост НЕпонимания к магазину сети КРАВТ, что в Витебске в "Маркосити" находится.
Бесит меня людская глупость и плебейство отдельно взятых средней руки сотрудников, которые высокомерно мнят себя хозяевами жизни.
В одном из магазинов КРАВТ в Минске работала моя подруга. Взяла с меня клятвенное обещание никогда в жизни не носить туда деньги, ибо разливается эта парфУмерыя в том же подвале, что и у тети Зины со Ждановичей.
Отзывов о несоответствии штрих-кодов оригиналам и НЕкачественном обслуживании в интернете более чем достаточно.
Но да речь не об этом.
Мне понадобилось узнать цену на один конкретный парфюм. Прикинуть сколько можно сэкономить, купив по дороге через Duti Free и отослать фото ОДНОГО конкретного флакона человеку, чтобы знал что покупать.
Захожу в магазин КРАВТ, в нем ни одного человека, подлетает продавец, спрашиваю ГДЕ стоит конкретная бутыль. Меня тут же провожают к полке, начинают расхваливать. Я благодарю и достаю телефон чтобы сфотографировать. И тут, ВНИМАААААНИИИИЕЕЕЕЕ.
Откуда ни возьмись подлетает охранник (ну или служитель безОпасности), который внешне больше вызывает желает его пожалеть, нежели испугаться. Тоном не терпящим возражений, с напускной важностью и безгранично глубоким опытом вышвыривания из магазина клиентов данный охранник изрекает: "Просцыце, у нас фотографировать низзззя!"
Я, как человек тонкой душевной организации и благородного воспитания, уважительно и примерно отношусь к ПРАВИЛАМ, запрещающим ТАБЛИЧКАМ и ограничивающим ЗНАКАМ в обозримой близости.
Естественно, любознательно вопрошаю ПОЧЕМУ же я не могу сфотографировать ОДИН флакон?
В ответ последовали железные по своей глупости аргументы: вы нарушаете авторские (. ) права, это запрещено правилами нашего магазина, политика (!!) нашего магазина запрещает фотографирование и, ВНИМААААААНИЕЕЕЕЕ. - В ИНТЕРНЕТЕ МОЖЕТЕ КАРТИНКУ ПОСМОТРЕТЬ.
Тадададдаааам.
Мое нелепое профессиональное: "покажите правила и на какой НПА вы в них ссылаетесь в соответствии с действующим законодательством", естественно, было встречено злобной ухмылкой охранника и бездонной пустотой интеллекта в глазах у консультанта. Просто НИЗЗЗЯ и все! Политика у них такая! Смиритесь, рабское племя.
Честное слово, если б рядом со мной не было двоих детей и мамы, я бы в наглую сфотографировала и просила бы вызвать милицию.
Естественно, никаких публичных информационных стендов с запрещающей информацией или кружочка с фотоаппаратом, перечеркнутым красной линией я не увидела.
Настроение изгажено, вера в человечество и белорусский маркетинг поникла.
Перевернула массу инфы на тему запрета фотографирования. Белорусский Минторг ответственно заявляет, что фотографировать МОЖНО! Но, закон не писан сами понимаете кому.
НЕ фотографируйте, а лучше вообще ничего не покупайте в магазинах Кравт!
Честно пыталась подружиться с магазинами Кравт, не вышло. Жалкий ассортимент, завышенные цены, отвратительное обслуживание некомпетентными консультантами. Пробники замызганные, стенды с пробниками для картинки забиты образцами, которых нет в наличии. Даже по сравнению с российской сетью магазинов Летуаль, за наш "понтовый" Кравт просто стыдно. Проблема - в отсутствии конкуренции на рынке люксовой косметики в Минске, появится достойный конкурент, и Кравт научится работать грамотно.
Посетили магазин Кравт на Гикало. Что же можно сказать об этом магазине? Вентиляция ужасная. Человеку с аллергией практически невозможно находиться в нем целый час, даже при наличии всего нескольких покупателей, выбирающих парфюм. Во вторых, странный охранник, который ходит за тобой по пятам. Молчаливый и назойливый молодой человек, который, честно говоря, пугает таким поведением. В третьих, отсутствие нормальных консультантов. Беременная кассирша, которую и жалко-то дергать лишний раз, и стажерка, которая даже толком не может ответить на интересующие вопросы. В четвертых, почему в магазине все салфетки, которые даются, чтобы стереть косметику с ладони, например, сухие?? Как, позвольте спросить, я должна стирать тональный крем сухой бумажкой?? Можно было бы и влажными обзавестись, с такими-то ценами в магазине.
Ну и вечная проблема с подарочными картами, которые с 7 марта (пятницы) до 11 марта (вечера вторника) так до сих пор и не активировались. Ладно, когда в тот же день мы пришли и выбрали товар в Кравте и не смогли его купить, но отложили, так мы и 11 числа ничего не купили. Это сущее безобразие! И никаких принесенных извинений мы так и не услышали. Только бэканье и мэканье по поводу общей базы и загрузке данных. А на вопрос, можно ли нам узнать телефон офиса, нам ответили, что его просто-напросто нет.
Не меньшее разочарование сегодня нам принесло и то, что кассовая система не функционировала надлежащим образом и мы так и не смогли увидеть сколько стоят наши товары, так как терминал не показывал нам цены, их видела только кассир. Что там она насчитала мы так и не узнали. Надеюсь, что в скором времени мы осуществим покупку и больше картами магазина пользоваться не будем. Проще деньги подарить, чем иметь эту головную боль и общаться с невеждами в черных траурных нарядах.
А как хорошо все начиналось!
Теперь я буду ходить к вам только чтобы щедро тестировать на себе ароматы, потому что тестеры у вас оригинальные, а в упаковках стоит откровенные подделки, которые вы покупаете оптом на Экспобеле.
Как гадко от вашей непорядочности. Купила в подарок брату Chanel Anteus 100 ml, распаковала коробку, а там оказался дешевый турецкий фейк)
Хочу вам пожелать, чтобы ваши дела шли как можно хуже, и чтобы вместо доходов вы разорились.
Мой любимый аромат Chanel - Chance Eau Fraiche. У меня День рождения под Новый год. Так как предыдущий флакончик почти опустел, а до поездки в Европу еще месяц муж решил купить мне духи здесь, тем более, что в День рождения обладатель дисконтной карты (то бишь Я) имеет право на скидку 20% (так написано на сайте компании. ).
И вот 27 декабря как 2 полных идиота в погоне за скидкой:) приезжаем в Кравт ТЦ Замок и при оформлении покупки узнаем, что данная скидка в 20% распространяется на все ароматы, КРОМЕ (а теперь главный прикол!): Шанель, Ланком и еще чего-то третьего.
На исключения из правил, о которых НЕОБХОДИМО БЫЛО БЫ НАПИСАТЬ НА САЙТЕ, скидка в День рождения - 10%.
Мало того что в Кравте 60% подделки, охиренные цены, мертвые работники, несуществующие скидки, так их еще и уменьшают дисконт у тебя на глазах.
БЫЛО ПРОТИВНО! В Кравт нужно ходить только для выбора аромата, дабы потом привезти его из Европы и только.
В очередной раз столкнулась с сервисом по-белорусски( 31 декабря супруг в подарок приобрел мне сертификат на 1 млн. бел. руб. 2 января в Биггзе зашли в Кравт, кроме охранников в зале никого не было. Подождав несколько минут, попросили позвать консультанта. Подходит девушка, я поздоровалась, достаю блокнот и зачитываю ей название румян, кот. хотела приобрести. На что консультант отвечает "НУ. ", слегка оторопев, мы с мужем просим проверить наличие. Румян не оказалось. Прошу показать другие, консультант начинает говорить, что такие давно сняли с производства и "Вот, вот что есть", пальцем бросает мне в сторону стенда. Про консультацию, приобрести что-то схожее, узнав мои потребности, я уже промолчу. В течение 30 минут самостоятельно обзваниваем остальные магазины КРАВТ с просьбой посмотреть наличие румян (конечно, никто не предложил посмотреть базу, наличие в др. магазинах). В некоторых не отвечают, в Столице девушка на мою просьбу посмотреть румяна начинает истеричным голосом причитать, что из-за тех. причин они не работают (причем здесь я с румянами и их технич. проблемы?). Едем в Кравт-Лэскаль на Куйбышева. Покупаю румяна за 587 тыс, оказывается, что я должна сразу приобрести что-то на 1 млн. Ладно, начинаем выбирать тональный крем, производителей там немного, а оттенков еще меньше, все ходовые тона разобраны. Проработав все стенды в течение 40 минут, наконец уставшие, но довольные, подходим на кассу и. тад-ам! оказывается, сертификат с 31 декабря еще не активизирован, т. е. он еще не действителен и покупку забрать мы не можем. КРАВТ! очнитесь! своими горе-консультантами, сервисом (часто дарим сертификаты друзьям, никогда в наличии нет приличного фирменного конверта, отсутствием единой базы по наличию товара, активизацией сертификатов!) вы потеряете клиентуру!
Здравствуйте! Сеть магазинов Кравт всегда радует своим ассортиментом, но не радует обслуживанием. Возможно, это будет немного грубо, но, уважаемые руководители, где ваши кадровые работники находят ТАКИХ консультантов. На прошлой неделе, я и моя приятельница зашли в магазин Кравт в ТЦ Замок, с целью купить подарок. После долгих поисков выбор пал на один из тональных кремов известной марки. В магазине кроме нас была пара покупателей, которые, судя по виду, не нуждались в помощи, чем собственно и воспользовалась ваша сотрудница. Все то время, что мы выбирали тональный крем, а цвет подобрать было нелегко, поэтому это заняло около часа, эта девица стояла в полуметре от нас и переставляла лаки на витрине. Видимо, это ей было куда интереснее, чем покупатели, которым нужна помощь. Но это ладно, через минут 40 наших попыток выбора нужного цвета и текстуры, консультант повернулась и абсолютно хамским тоном спросила: "Девушки, вы это все брать будете. " Что значила эта фраза остается загадкой, наверное, ее возмутило, что мы используем пробники(интересно, а как еще нам подобрать нужный продукт), возможно, ей также показалось, что мы бедные студентки, которые от балды зашли в ее обитель. К слову, мы уже давно и успешно работаем, только вот выглядим лет на 17-19. Если ваши консультанты берут на себя право оценивать покупателя по внешнему виду, то хотя бы дайте им немного времени, чтобы они это качественно делали. Но вообще такого быть не должно. Ассортимент и оформление магазина чудесное, но когда же уже консультанты начнут консультировать, а не как церберы смотреть, сколько пробников было взято в руки. Стоит ли говорить, что через 20 минут, хотя мы и нашли подходящий продукт, мы решили купить нужную нам вещь, но уже другого бренда, в другом магазине на этом же этаже:) Так что удачной вам торговли.
Хотела в магазине "Кравт" на Гикало купить хайлайтер. Продавец задумалась, потом показала мне корректоры нескольких фирм. На вопрос, уверена ли она, что это и есть хайлайтеры, ответила что-то невразумительное. Уважаемые владельцы/директора магазина, может организовать курсы ликбеза для продавцов?
В магазине "Кравт", который находится в BIGGZ, косметику со стоек неприятно брать в руки - все пыльное, как будто этой косметике лет 10. Покупать что-либо расхотелось.
Недовольна обслуживанием в магазине Крафт в ТЦ "Марко Сити" в Витебске. При первой покупке даже не сообщили о существовании дисконтной программы. Потом уже объяснили, что они просто забыли. При последующей покупке девушка проинформировала о наличии таковой, но дисконтные карты закончились. Уважаемые наниматели данных сотрудников, примите меры!
Посетила магазин Кравт в Бресте, на ул. Советской. Я постоянный клиент, есть скидка. обычно прихожу и сама во всем разбираюсь, потому как сотрудники не знают о своем товаре ровно ничего. конкретно этот магазин просто разочаровал. Сказать, что там ужасное обслуживание - это ничего не сказать. Провела в магазине более 30 минут, я была единственным клиентом, но ко мне никто не подошел. За спиной стоял парень, наверное охранял). Все сотрудники магазина были заняты свои делом, что - то живо обсуждали, но помочь мне никто не захотел. Я выбирала тональник, позвала девушку с вопросом есть ли тестер, она сказала, что нет и ушла. Никаких альтернатив мне не предложила, просто повернулась и пошла. В итоге я все - таки совершила покупку, но идти туда снова никакого желания нет. Несмотря на скидку, больше в Кравте покупать ничего не буду.
На выходных посещала Кравт, что на ул. Кульман, 3.
Хочется спросить: кто принимает на работу этих чудо-консультантов??
НИКТО из них не ВИДИТ в упор клиента! Простояла возле стенда мин 15, выбирая тональный крем-ко мне никто не подошел, позвала-подошла девушка с зевающим видом, без особого участия, ничего мне не подсказала. не проконсультировала.
НО зато рядом с девушкой, которая явно собиралась на дискотеку ( она стояла рядом со стендом живанши и красилась прямо там) - собрались все консультанты и живо обсуждали что же и чего побольше ей нанести (явно подружка)
По прошлому посещению этого же места. Меня убила консультант( не помню имя, блондинка с челкой), которую я попросила рассказать о свойствах двух кремов из люкс. Она выдала: " Они все одинаковые. Как по мне что люкс, что масс, все одинаковы, возьмите лучше лореаль! " 0_О. О как.
Серьезно--покупать перехотелось! Развернулась и ушла!
Все-таки хочется обратиться к руков-ву кравта:обучайте своих сотрудников - приходя в ваш магазин, хочется получать достоверную информацию и профессиональные рекомендации.
Решила-таки купить духи. Захожу в первый день в магазин КРАВТ в Евроопте(г. Брест).В зале ни одной живой души - ни клиентов, ни продавца, ни даже охранника. Естественно, я ретировалась. Захожу на следующий день. Хожу по залу, ищу Гипноз от Lancom, но не могу найти. Подхожу к продавцу, рядом стоит охранник. Спрашиваю-" Девушка, у вас есть Гипноз?" Она мне-" А что это - декоративная косметика?" Я просто остолбенела, охранник покраснел. Я снова говорю-" Девушка, Lancom. " А она вообще не понимает, о чем я. Охранник шепчет ей - " Это парфюм". И показал мне, где он стоит, но я уже ничего не хотела покупать. Была просто в шоке, от такого "консультанта". Я не гуру в парфюмерии, но не знать элементарных вещей. Больше туда ни ногой.
Директор магазина в ГРОДНО - умница и красавица. Доброжелательная, интеллигентная, грамотная. Праздничное настроение и удовольствие от покупок - надолго. Спасибо.
Сделала покупку в магазине "кравт " в городе Бресте, что находится в торговом центре Евроопт, осталась недовольна. При расчете на кассе, продавец уточнил, есть ли карта скирд очная. Да, есть, 9% скидка, но, к сожалению, оставила дома. Попросила найти мои данные по рассылке, ответ - отрицательный. Может я сохраню чек и это покупка про суммируется на мою накопи тыльную карту? Ответ отрицательный. Никаких вариантов. А скидка при стоимости покупки выходит приличная, но это не главное. Почему не смогли найти никаких вариантов, живем в 21 веке,? И что? Никакого желания обратится вновь( покупку я все таки сделала) . Жаль, научите консультантов хотя бы говорить извините.
Очень давно являюсь посетительницей магазина на Независимости. Очередное посещение магазина приятно улыбнуло. Не знаю, по какой причине в тот момент в торговом зале не нашлось ни одного консультанта, но мне на помощь пришел приятной наружности высокий молодой человек - как я поняла, охранник. Он очень грамотно-уверенно развеял все сомнения по поводу нужного мне средства, что необходимость в девушке-консультанте отпала (да и помогла бы она мне - вопрос. ). Побольше вам таких заинтересованных в своем деле работников, Кравт.
Зашла вчера в магазин на пр. Независимости. При входе запищали магнитные рамки, кассир посмотрела на меня как будто я что-то украла у них. Когда я подошла понюхать духи, она демонстративно во весь голос сказала другому продавцу: "Посмотри за ней!". Это слышала и я и другие посетители. Та встала около меня как надсмотрщик. Естественно, ничего выбирать мне уже не хотелось. Отвратительное поведение персонала. Если запищали рамки при входе, то сразу надо выяснить в чем причина (потом я поняла, что это была пачка жевательной резинки у меня в кармане), а не относится к человеку как вору, причем настолько демонстративно. Научите свой персонал этике по отношению к клиентам. Ужасное поведение девушки на кассе. Благодаря ей вы растеряете нормальное число клиентов. Я, например, в этот магазин больше не зайду, не смотря на то, что живу совсем рядом. И своим знакомым посоветую того же.
Кравт, г. Витебск ТЦ "Марко-Сити"
Больше туда ни ногой! Высокомерная девушка продавец-консультант не смогла проконсультировать ни по одному вопросу, а точнее даже не хотела. К тому же отвечала недовольным тоном. Покупку я сделала, но неприятный осадок остался.
"Кравт" на Независимости 76 - плохое обслуживание. Вечно все заняты, даже когда пустой зал. Консультанты плохо владеют информацией. Очень часто нужного товара нет в наличии. Пробники вообще там не дают в последнее время.
"Кравт" в ТЦ "Столица" получше. Там есть хотя бы одна девушка, которая великолепно обслуживает. Жалко, что не помню имени. А остальных также как и на Независимости надо ловить, а толку нет.
"Кравт" на Маркса и на Комсомольской - претензий нет, хорошо работают. Всегда приятно туда ходить и делать покупки.
Побывав в магазине в г. Витебске ТЦ Марко-Сити, осталась крайне недовольна работой персонала. Такого не профессионализма не встречала нигде. На вопрос о дисконтной программе, не смогла получить вразумительный ответ. Ушла, не поняв: на какую сумму нужно купить, чтобы получить ДК; при каких накоплениях и какие скидки существуют; именная или нет; максимальная скидка сколько. По-моему эта информация у продавцов должна, как говорится, от зубов отскакивать.
Просьба к руководителям, набирать персонал с грамотной, хорошо поставленной речью. Разместить Положение о дисконтной программе в торговом зале.
Я про наш Бобруйский Кравт. Коллектив замечательный, отношение к людям (необязательно покупателям) замечательное. Заходишь в магазин, душой отдыхаешь. Я пенсионерка, иногда хожу просто так, отношение не меняется, все такое же доброжелательное, как если бы я каждый день покупала у них на миллионы. Коллектив замечательный.
Посетили с подругами магазин в Витебске, в "Марко-сити". Решили выбрать маме одной из нас духи. Деньги при себе были, как и твёрдое намерение что-либо приобрести. Мы успели пробыть в магазине не более 10 минут, когда к нам подошёл охранник, и спросил, почему мы еще ничего не купили. Мы сказали, что мы выбираем, на что мы получили ответ:"А мне кажется, что вы не за этим сюда пришли. Вы слишком долго смотрите". Мы дословно сказали ему:"Вы, пожалуйста, не отпугивайте клиентов", на что он заявил: "Я отпугиваю не клиентов, а только БЕЗДЕЛЬНИКОВ, пришедших просто понюхать." Этого мы не стерпели. Желание покупать что-либо, естественно пропало. Вы прошлись по торговому центру, чтобы немного успокоиться, а затем вернулись, чтобы сделать соответствующую запись в жалобной книге. К чести девушек-продавцов, они сразу выдали жалобную книгу, предварительно принеся извинения. Когда же они предложили и охраннику сделать то же самое, он нам в лицо сказал следующее:"Раз они еще и жалобу пришли писать, значит я был прав, и им действительно нечего делать". Магазин неплохой, выбор тоже, но охранник Б. р, если я не ошибаюсь такая у него фамилия, мог бы быть несколько корректнее с посетителями.
Кравт на Немиге мне понравился ненавязчивым персоналом и и гораздо большим выбором, чем во всяких Столицах. Гл к этому магазину у меня есть одна большая претензия - какого лешего в таком немаленьком магазине нет даже самых распространенных селективов?
Вчера посетила магазин Кравт в торговом центре "Марко Сити" в Витебске. Где набирают таких некомпетентных и хамоватых продавцов. Книгу жалоб не получила, она якобы у директора, которая даже не вышла, чтобы уладить конфликт, а спряталась в подсобке. Просто позор.
Неприветливый персонал, оригинальность некоторых брэндов вызывает сомнения.
На сайте их написано что обанкротились.
С таким отношением к клиенту скоро так и будет.
Просто влюбилась в этот магазин, а все от того, что обнаружила на полках этого магазина косметику Фаберлик. Первый раз я увидела сочетание эффективности. качества и приемлимой цены. Преобрела большое количество помад, туши. а также теней. Осталась в восторге. Да еще и скидку получила. Обожаю Фаберлик!
Покупать косметику европейских брендов в Кравте, - только если отсутствует возможность совершать покупки в Европе!
Кравт в Новополоцке. Обслуживание на высшем уровне! Замечаний нет.
Отвратительное обслуживание в ТЦ Столица! На косметике практически никогда никого нет. Надо ходить и искать. Если найдешь консультанта, то обычно они заняты личными разговорами. Если уж дозвался кого-нибудь, то девочки - консультанты с таким лицом к тебе подходят, что уже ничего не хочется покупать. И внятную консультацию по товару дать тоже не могут. То что написано на коробочке я и сама могу прочитать). Косметика хорошая, цены последнее время более-менее адекватные, а вот с персоналом надо что-то делать
Сергей николаевич вас бы самого умного такого поставить туда поработать на недельку вы бы показали мастер класс а то по вашу сторону прилавка всё так просто выглядит я сам в прошлом одно время работал охранником в похожем заведении я вам скажу хлеб не из легких а что касается чувства вора то знаете все приходят честные культурные в шелках и в золоте а периодически в заведении не недостачи на четыре пять миллионов и при зарплате сотрудника один миллион всю эту недостачу вычтут из его кормана да и касательно европейского типа торговли европа это европа а беларусь это беларусь в европе мамки не учат детей шести летних воровать продукцию с полок не отворачивают пакеты фольгой чтобы на них не срабатывала сигналка не воруют пробки от продукции не понятно зачем и не суют карандаши для глаз в рукава и. т.д чтобы всё перечесть ночи не хватит вот когда покупатели у нас станут европейского типа тогда и персонал станет токовым задумайтесь.
Обожаю Кравт на Независимости! За богатый ассортимент, за внимательных, чутких консультантов, которые прекрасно знакомы с ассортиментом (в отличие от сотрудников Кравта в Столице). Здесь приятно делать покупки! Прихожу за чем-то знакомым и привычным, консультант подсказывает нечто новое, на что я не обращала внимание раньше ;) Молодцы! Так держать!
Сегодня 06.02.2012 купила в ТЦ"Столица" на распродаже духи роберто кавали мужские.(400тыс за 50мл). удивило то, что кассир открыла полку с пробниками и долго думала что же мне дать. в итоге достала пробник 212 каролина херера и с видом подания милостыни произнесла - вот вам подарочек!))))) я в шоке. если человек купил духин на скидке - то что. отношение ужасное. на Немиге в крафте персонал гораздо лучше.
Отвратительное обслуживание в магазине Кравт в ТЦ Столица! Обучите персонал! Никакой консультации по их продукции получить невозможно!!И более того, что меня всегда поражает они даже ленятся сходить на склад за продукцией, которая закончилась на витрине. Приходится постоянно просить!!А я вообще-то покупатель, деньги вам принесла)))
Раньше часто с удовольствием посещала данный магазин, но со временем и обслуживание, и качество продукции перестало радовать. Скидки вымысел! Ценопады - это вообще нечто. полнейший развод. Выставляют то, что залежалось. Хочется отметить работу магазина в ТЦ "Столица", консультанты, одна другой краше. Как посмотришь на их руки и волосы, отпадает все желание с ними сотрудничать. Мало того, что внешний вид оставляет желать лучшего, так еще и два слова связать толком не могут. Получить полноценную консультацию перестало быть возможным, по наличию товара, они тоже не могут дать внятный ответ. Хотя, что можно требовать от девочек из периферии, если сама директор магазина не знает продукции. Чему она как руководитель может научить своих подопечных. Весьма неприятная особа, на месте учредителей сети, давно задумалась бы о соответствии с занимаемой должностью.
Действительно скидка фальшивая. и качество сомнительное. ужасный магазин в г. Солигорске
Купил подарок супруге на Новый Год, духи со скидкой 30%. Был удивлен, обнаружив что их реальная цена на порядок ниже акционной.
Принял это как оскорбление, не рекомендую.
Консультантов мало, и те что есть работают плоха. В начале не дозваться, потом не дождаться, потом не допроситься, если покупаешь не «люкс», то внимания можно и не получить. Можно было бы и расщедриться на компетентный профессионал. Ассортимент низкий (возможно я попадаю в такое время), но как не зайду, не могу купить, что надо. Просила МЧ воду купить, не знала, что в кравт пойдет Там душно, слышать аромат сложно. Насоветовали Свежего аромата Дома обоим не понравился. Хорошо, что через два часа его совершенно не слышно Удовольствия от покупок мало, товар сомнительный.
Покупки чаще всего делаю в вашем магазине на пр. Независимости, нередко заглядываю в "Столицу", ну, и на Немиге пару раз была.
Люблю вас очень, НО! В последнее время заметно изменился уровень работы ваших консультантов. раньше они были как-то доброжелательней, что ли. И не позволяли себе игнорировать покупателей, сбиваясь в кучки и громко обсуждая свои личные дела (а я именно такую картину наблюдала неделю назад в вашем магазине в Столице). Поработайте с ними, а? Тренинг какой-нибудь проведите. ))))
А вот к качеству косметики, приобретенной у вас, я лично претензий не имею))))))))))
Парфюмерия НЕ оригинальная!
Отличный магазин! п окрайней мере есть уверенность, что если и переплачиваешь, то за качественную продукцию/, а не подделку! консультанчт ывсегда приветливы, помогают сделать правильный выбор!
Лучший магазин косметики и парфюмерии!
Всегда прихожу и получаю удовольствие и от внимательного (но не навязчивого) отношения к своей персоне, и от граммотных советов, и от скидок, и от новинок, ассортимента и наличия нужной продукции! Молодцы! Так держать!
Была в Кравте на Немиге-очень понравилось! Девочки-консультанты смогли подобрать мне все что нужно, знают ассортимент товара да и вообще мне очень понравилось. Спасибо, буду ходить почаще.
Разочаровался я в Кравте после последней покупки туалетной воды. Появились сомнения в качестве товара - он на самом деле отличался от того что я покупал в Европе. Ради интереса зашел в новый похожий магазин на Немиге (Аркада), посмотрел пробники той же воды и был удивлен - думаю там товар качественный. Короче, Кравт испортился!
Переодически бываю в магазине КРАВТ по ул. Немига, но видимо больше не пойду. Достало. Приходишь потратить приличные деньги, зная наверника что купишь по-настоящему качественный и оригинальный продукт, каждый раз надеясь получить удовольствие от улыбки и хорошего настроения жены и самого кайфа шопинга, а получается всё наоборот. Вроде солидный магазин для солидных состоявшихся людей, а отношение к тебе как к байструку работающему на стройке. Просьба к руководству сего магазина обратить пристальное внимание на некоторые моменты, которые реально отталкнут любого уважающего себя человека от посешения вашего магазина: 1. Не надо прыгать на меня с порога, я сам знаю чего хочу, если мне понадобиться помощь я обращусь за ней. А то складывается впечатление как-будто мне пытаются что-то насунуть, срабатывает сразу стереотипное мышление отказа. В идеале консультант должен наблюдать за покупателем стоя в стороне, а подходить нужно только в тот момент когда покупатель на него посмотрит(можете понаблюдать за работой своих европейских коллег). Мало того что они на меня прыгают, так хотя бы выглядили соответственно уровню магазина. Объясните девочкам, что голову нужно мыть каждый день, да и вообще мыться. Грамотно краситься и пахнуть. Да и вообще есть люди которым, по внешним данным и характеристик речи, противопоказано работать с людьми. 2. Всё время, пока я нахожусь в магазине, у меня чувство как-будто я вор. Такой непрофессиональной охраны я не видел даже в супермаркетах. Всё время какой-то студент ходит за мной по-пятам и заглядывает мне в рот. Реально бесит. Научите их наблюдать незаметно, а то они делают это как-будто специально, чтобы я чувствовал себя не уютно. Спасибо.
Была в Крафте дважды (на проспекте). По всем ощущениям - так себе. Ни плохо ни хорошо. От обилия ароматов в магазине кружится голова и реально становится плохо, вытяжная вентиляция видимо не работает. Консультанты слабовато разбираются в потребностях клиентов. И цены чересчур высокие. Выбор не такой большой, как хотелось бы. Предпочитаю покупать парфюм в Европе (Варшава, Вильнюс) и Штатах, выгоднее по всем показателям.
Наоборот все стало лучше, особенно в столице. Там магазин стал напоминать уже что-то современное.
Магазин очень испортился! Когда нужна помощь консультантов, никогда её не получишь, не знают товара. Ассортимент низкий, в оригинальности тоже сомневаюсь. То, на что вроде бы есть пробники, на самом деле отсутствует. На Независимости магазин ещё ничего, самый кошмар - это на Экспобеле, обхожу его десятой дорогой.
Не могу не написать отзыв о магазине "Кравт" на ул. Немига!
В который раз посещаю его и в который раз убеждаюсь, что "Лэскалю" изменять нельзя!
Концепция двухэтажности выше всяких похвал, но консультанты. У меня допуски большие, я очень на многое не обращаю внимание, терпеть не могу скандалить, но когда я в который раз наблюдаю на 2-м этаже магазина неопрятную, какую-то суетливую консультантку в розовой майке, которая не стесняясь на кассе громко говорит "Б_я" (реакция на какую-то ошибку системы). Да еще и жадную до пробников - на просьбу дамы, совершившей покупку на существенную сумму сунула ей пакет пустой, мол, топай, не задерживайся. Когда та попросила что-нибудь из ухода, долго что-то придумывала, но все же смилостивилась, кричала на весь зал "Наташа, принеси ЖЭНЩИНЕ пробники кремов!"
Вот никогда в "Лэскале" такого фривольного поведения консультантов и жадности до пробников - то есть РЕКЛАМНЫХ ОБРАЗЦОВ не видела!
Уровень, одни словом, низковат. И главное, напротив открылся магазин "Звезда", в котором обслуживание выше всяких похвал.
Но, видимо, конкуренция и борьба за клиента немиговскому "Кравту" не проблема.
Мне не нравится этот магазин..у меня чувствительный нос..и через минуту я уже почти падаю в обморок) правда потом привыкаю..
Пробники то размазанный..то валяются, то перепутаны..подходить и трогать не хочется даже, понимая где они повалялись и что пережили..
Косметику там не покупаю, потому-что не уверена в её оригинальности и качественности.
Духи мне привозят из-за границы..поэтому, пусть это и стыдно)), но я захожу в Кравт посмотреть на новые ароматы.. захожу на минут 5..и сразу же ухожу, пока не шлёпнулась на пол.
Персонал странный..то им дела нет до тебя, то следят за каждым шагом..
Вообщем в магазине много недочётов..
Часто покупала косметику в этом машазине. в принципе претензий не было, но на днях зашла. чтобы купить туалетную воду мч на день св валентина. Думала раз косметика нормельная. то вода должна быть точно хорошая - оригинальная. Но не тут то было. Мало того. что мне дали коробочку, которая уже была переклеена скотчем, мотивируя тем, что этоп оследняя. так еще и ьутылочка оказалась не оригинальной. И как теперь можно доверять такому крупному магазину.
Наконец-то и в Гродно открыли такой замечательный магазин, как "КРАВТ". Девочки - продавцы молодцы, очень приятно делать покупки! Чувствуешь себя там "очень важной персоной".
Для Кравта скидка 7%, как мертвому припарка))) вот в ночь перед рождеством они молодцы, что сделали скидку 30%, круто у нас в городе еще такого никогда не было, зато люди вспомнили советские очереди)))
То, что рассылают информацию на телефон - хорошо. Но то, что информацию о скидках со 2 по 4.12.2010 присылают 4.12.2010 - это, что? Боитесь, что ОГРОМНЫЕ деньги потеряете, если клиент купит с 7% скидкой?
Сегодня зашли в Крафт в "Столице" купить подруге тональный крем. Девушки-консультанты абсолютно не владеют информацией о товаре и о его наличии и довольно дерзко общаются с Клиентами. К тому же при выборе тона оказалось, что практически на всех стендах есть только 2-3 оттенка из 10. Совет: подбирайте консультантов, которые хотят работать и завозите почаще товар, Клиентов станет больше.
Кравт - самый лучший магазин в городе! что самое интересное, что карточки дисконта действуют во всех городах, где представлен магазин! А еще я обалдела, когда увидела, что в Лэскале появилась марка итальянской декоративной косметики Диего Далла Палма. Супер-даже в России нигде нет. ну ООООЧЕНЬ крутая марка, а качество, качество-то. так что я чуть не лопнула от радости и закупилась как надо быть)))
Обслуживание очень хорошее-и не кряхтите, обиженные жизнью девчонки, что вас плохо обслужили, просто нужно в такие магазины приходить с хорошим настроением и творческим полетом, а не зажать в кармане 200тыс, и при этом смотреть парфюм за 500-и говорить, что все не то))) видела таких экземпляров. не льстите себе, крошки! а если знаете сами чего хотите, то не отвлекайте продавцов, т. е. по технике "пришла-подошла-взяла-оплатила-ушла". Злые вы))) очень хороший магазин, по-крайней мере "УРОВЕНЬ"
Знайте если у вас не духов иди туда и попшикайтесь
И магазин сам очень классный!)
Очень жаль что в Кравте нет ЖанПольГотье :-((((((
Мне тоже очень нравиться Кравт (Солигорск). Всегда хочу за подарками для жены к консультанту Виктории. И в целом богатый ассортимент радует.
Кравт и Звезда - лучшие парфюм - магазины в городе!
А вот выложить на сайт ассортимент и цены - замечательная идея
А мне крафт нравится. И консультанты мне то ли толковые попадаются, то ли я доходчиво объясняю, что хочу, но мне не один раз подбирали удачные запахи, про которые точно могу сказать "мое". Про ассортимент - согласна, надо расширять, но это многих касается
Очень навязчивая охрана. Ощущение, что работа для них развлечение, а клиент - враг номер один. Они охраняют магазин от покупателей? Неприятно выбирать себе косметику, когда на тебя пялятся. И еще стараются это сделать максимально заметно. Мол "я очень бдителен на своем посту".Мне неприятно чувствовать, что в этом магазине меня подозревают в желании что-то украсть. Ведь существуют же видео-камеры, в конце концов. Чтобы не унижать покупателей. Да и на выходе есть турникеты. В полный голос обсуждают, нисколько не стесняясь, того, что их слышит клиент "ага, все они такие белые и пушистые, ха-ха". Ужас. Они своими действиями опускают магазин. Покупаю там, только потому, что есть карточка постоянного клиента. Неужели есть такая необходимость в этих мальчиках, и их недоразвитых извилинах??
Покупала тональник DIOR в Новополоцке, ориетируясь на тон пробника. Цвет тонального крема дома оказался ИНЫМ, хотя номера тональников совпадают. Прихожу в магазин, объясняю ситуацию "консультанту" и слышу вопрос: " Будете покупать новый?"
При заполнении книги жалоб в диалог со мной вступил охранник, озадачиваясь вопросом был ли у меня чек. А на офисе в Минске вообще объяснили, что цвет в пробнике поменялся под воздействием воздуха. ЧТО ЭТО. Если бы не горячая пора сессии на работе, отстаивала бы свои права через экспертизу.
Акции радуют всегда. Они не могут не радовать.!) Косметикум беру в основном здесь, все качественно, не очень дорого, да и девочки всегда помогают и подсказывают. С чувством, с толком и с расстановкой. Да и расположение в центре не может не радовать)
Оказывается, в эти дни в сети магазинов Кравт снижение цен. Сегодня купила тональный крем почти на 50% дешевле
Магазин хороший, но продавцы не всегда знают многое о товаре ип ару раз по их совету покупала жуткие вещицы, например тушь и пудру, и тональник - не то, что я хотела, просила одно, а в итоге получила совсем другое, теперь их советами не пользуюсь и стараюсь сюда не заходить, в Столице получше магазин
Сода должны ходить люди, которые строго придерживаются своего вкуса и за чем-то определенным.
Консультанты - ахтунг! В ароматах - полный ноль, за советами лучше к ним не ходить - они попытаются навязать свой вкус и еще и то, что ты выбрал принизят. А если ты не на шпильках и с рюкзаком туда забежала, то отношение к тебе сразу на несколько градусов холоднее, чем когда ты тда заходишь расфуфыренный, как на парад. У меня там дисконт, так что я там регулярно появляюсь, но от консультантов держусь подальше.
А я сегодня была первый раз в Кравте, который на пр. Независимости. Сама подошла к продавцу, попросила подобрать парфюм.
Девочка симпатичная, неманерна, но создалось впечатление, что не слишком компетентна, показывала совсем не то, что хотелось.
Я сама продавец в бывшем, знаю, КАК нужно продавать. Здесь я этого не увидела.
Парфюм в конце концов купила, дали дисконтную карту. Вернусь ли еще? Возможно да, магазин не произвел на меня особого впечатления, но и отторжения не вызвал. Хотя косметику покупаю в основном в Вильнюсе, там выбор гораздо больше и цены интернеснее.
Решила подобрать себе духи. Пошла в магазин Кравт, в надежде на квалифицированных консультантов. Объяснила какой запах я хочу, что ожидаю от него, какую ноту хочу "слышать". Увы, девочка водила меня по магазину с видом уснувшей коровы, давала тесты, но все это было категорически не то, что я просила. Как можно продавать парфюмерию, если ты в ней не смыслишь? В итоге я ушла без покупки. Хорошо, что в нашем городе есть люди, которые с одного только взгляда понимают, какой парфюм подходит именно тебе. Так я купила уже три флакона духов, довольно дорогих. Но совершенно в другом месте. А Кравт обхожу стороной.
Max tdi
Думаю не у вас одного так. в Бресте аналогично)))
Последнее, что меня добило Armani Idole - 475тыщ! пусть подавяться.
За эти деньги можно селективный парфюм прикупить. Вообще крыша поехала.
В плане консы по парфюмам все, на что хватает консультантов - "классный запах".
Так что, хорошо чтобы ходябы приносили и подавали - а сами просвятимся как-нибудь :)
Нормальный выбор косметики-парфюма - но только для тестов.
Не более
Покупал в Новополоцке туалетную водичку. цены конечно))))!!Не пойму одного. почему такая разница??Здесь что? типа оригинал? или цены взвинчены в два раза из-за того что здесь город где стоит завод по нефтепереработке? Может кто знает. просвятите неграмотного?!Просто есть опыт и маленькие познания в покупке таких вещей в других странах где уровень жизни не такой )).Народ туда видимо ходит понюхать запах, а заказать где нибудь в другом месте, столпотворения особо перед новым годом не заметил.
Захожу в "Кравт" в "Столице". жиденько, но всё равно радует!
Летом душненько, но зато пахнет не [censored].
И ещё. уважаемые работники бутиков! если человек одет скромненько, ведёт себя тихо и без пафоса - это не значит, что он некредитоспособен ))) он просто хорошо воспитан.
Не знаю, как-то кравт ближе, хотя консультанты на самом деле иногда укушенные. мало ассортимента было, говорите? зато теперь и герлен и шанель с ланкомом, теперь еще и эсти лаудер. прямо на входе стоит. развернуться совсем негде, боюсь представить что будет накануне праздников! так что подарками заранее запасайтесь :) недавно покупала подруге парфюм на д. р.- этого нет, того нет, это уже закончилось, а то еще не довезли, но с кем не бывает. а в целом нормально, я туда прихожу за косметикой, а не за подругами и как на меня посмотрят или что скажут продавцы - абсолютно все равно. хотя с хамством никогда не сталкивалась. да и брак везде бывает, покупала в чешском дьютифри тени живанши - брак, жалко но что уж. там же тушь ланком покупала все ок, так же как и у нас, а парфюм вообще покупать страшно потому что подделок везде пруд пруди, не угадаешь
Живу в Витебске, есть дисконт, почему нельзя на сайте кравта написать наличие товара, цены и описание. Было бы удобно. Так как в нашем городе тональник Диор не купишь. А насчет консультантов, смешно было. Я езжу за товаром в Минск, естественно не шубе, смешно смотреть когда я подхожу к стенду с люксовской косметикой и кремами и они пытаются заглянуть мне прямо в руки, снисходительный взгляд и т. п. консультируют неохотно. Поэтому еду подготовленная, осведомленная, благо есть интернет. Провожают хорошо (после кассы). Ну это так человеческая натура.:)
Вчера, 21 октября, покупала снова тушь. Теперь уже в КРАВТе на Экспобеле. Дорогие уже стремно брать, выбрала обычную тушь КЛИНИК. Так что вы думаете? Снова не обошлось без курьеза. Во-первых, консультант очень долго несла эту тушь, а потом, как оказалось, аккуратненько упаковала в коробочку сам тестер "not for sale", даже размагнитила его. На выходе-то я в пакетик глянула и прям обомлела. Товар конечно поменяли, девочку эту стали защищать, мол, первый день работает. НАДОЕЛО. Роль этих "консультантов" сводится к тому, чтобы просто принести требуемое со склада и пробить по кассе, консультаций они просто не в состоянии дать, т. к. не знают товара, абсолютно не разбираются в классификации ароматов и в нюансах уходовой косметики разных производителей. В своих консультациях отделываются общими фразами, теми, что и так на ценнике написаны. Компании должно быть стыдно за такие неквалифицированные кадры. Да еще и некрасивые они все.
А вы уверены, что свеженькая? Дата штамп-датером на бумажке - типа "ценник" указана или на самой упаковке производителем? Если на бумажке - ничего удивительного. А если производителем на упаковке то - Guerlain - первая цифра кода - год выпуска (с 2003 года) .
Как известно, тушь для ресниц - вещь капризная и скоропортящаяся. Во всем цивилизованном мире для демонстрации качеств оной предназначены тестеры. В одном лишь КРАВТЕ почему-то действуют иные правила. Приглянувшуюся тушь девушка-консультант принесет со склада и обязательно вскроет, покажет кисточку зачем-то. Господа хорошие, где вы научились такому? Туши нельзя вскрывать до начала использования, так как при попадании во флакон воздуха состав туши начинает подсыхать, образуя комочки. Купила 2 недели назад в КРАВТЕ (что на проспекте) двойную водостойкую тушь ГЕРЛЕН. Ну, думаю, тушь свеженькая, новинка как-никак. Приношу счастливая домой, а там. одни водостойкие комочки. Не покидает ощущение, что мне либо тестер продали, либо эту тушь уже неоднократно вскрывали для наглядности а может, и пользовались даже. Обидно, что подобное уже не в первый раз.
В Минске нет ни одного магазина косметики и парфюмерии с действительно широким ассортиментом, очень скудненький выбор:) Ну, смотря с чем сравнивать, конечно:) Всё же в нашей "европейской", так сказать, столице, мог бы быть хоть один приличный магазин хорошего уровня. Очень часто при этом нет товара в наличие того, что выставлен на стендах. Уберите тестеры, если товара всё равно нет. Много ли останется?
А почему вы теперь не присылаете СМС?
Не сообщили о пооступлении осенних лимитированных коллекций и дне рождения магазина, хотя раньше всегда сообщали.
Не то чтобы мне это было ОЧЕНЬ надо, можно было бы предупредить, что рассылка СМС отныне производиться не будет или будет производиться избирательно.
Я увлеченный и постоянный покупатель, наверное, такие вас не очень интересуют. :)
И когда наконец заработает ваш сайт?
Скажите, есть ли в кравте косметика марки SEVENTEEN.
Еще не была в Кравте, хочу побывать. Мнения, как вижу, разделились. А вообще очень люблю Л` Этуаль, классный магазин!
А видно, как попадешь сюда. Вернее, на кого попадешь. В отделе косметики более доступного сегмента,
Менеджеры, как правило, более радушны. Мадамы в соседнем(более дорогом)отделе-видно с претензией на свое единственно правильное мнение во всех вопросах. Через минуту общения-непреодолимое желание услать их подальше и, желательно, безвозвратно, чтобы дали, наконец, спокойно что-то выбрать.
Прочитав все комментарии. просто не могла не оставить свой. очень люблю этот магазин. Обслуживание хорошее. Желаю всем кто не доволен. посещать такие магазины с настроением.
Спасибо за 50% скидки - ассортимент распродажи такой широкий что скупить хочется все.
В отделе косметики "люкс" работают какие-то нервные особы. Особенно дамы в возрасте. Сначала, одна такая, было начала пояснять по моему вопросу, но затем, оборвавшись на полуслове, поскакала к только вошедшим, видимо постоянным клиентам, оставив меня стоять в недоумении. Кто так работает?! Вышла оттуда, крайне впечатленная таким отношением. Сама больше не зайду и другим отсоветую.
А мне магазин нравится, хотя многого там действительно нет, но цены+ дисконтная карта - выйдет 127ниже чем в Звезде. Вот там действительно пафосно и некомпетентные консультанты (какой толк от их внешности, если ничеи не помогут. )
Касательно магазина в Экспобеле - как то хмуро у вас и одиноко, ощущение дискомфорта не покидает. Толи света мало, толи цвета неудачные в магазине. В той же Звезде ощущение чистоты и блеска, а у вас склада. Хоть и товара много, пает представлен - радует, но вот покупать не захотелось.
На мой взгляд, магазин Крафт уровнем пониже Звезды: консультанты некрасивы.. и некомпетентны так как хотелось бы, ассортимент беднее, да и посетители "разные" ))
Магазин как магазин. Обслуживание нормальное, консультанты не навязчивые. Косметику не покупала ничего не могу сказать. А вот парфюмерию да - как истинная парфманьячка люблю подобные магазины.
Вот только пожелание к руководству - ассортимент парфюмерный немешало бы расширять и пополнять (это и Звезды касается), а не только кол-во торговых точек увеличивать. Уже даже заходить не интересно, т. к. интересующие меня марки не в наличие, и консультанты толком сказать не могут ничего конкретного - обучайте персонал хоть как-нибудь, что б от них больше пользы было.
Хоть бы каикие-нибудь опросы проводили - что клиенты хотели бы видеть в ассортименте магазина. Маркетологи просто "мышей не ловят". На одном дисконте далеко не уедешь.
Я недавно "зазвенела", когда входила. Оказалось, до конца не размагнитили помаду и пудру, которые я купила 2 недели назад (пытаюсь понять, как я умудрилась выйти?). Подошла девушка-консультант и тут же предположила, то что и было на самом деле. Размагнитила, извинилась. Ничего страшного, считаю.
Мне очень нравиться магазин Кравт. всегда его посещаю с удовольствием
Магазин прениприятный - пафосный, жуть!
+Покупали с подругой туалетную воду, они еще видно не научились намагниченные эти наклейки считывать. Они как запищали! Нас, как двух воров заставили, по отдельности с сумками пройти через эти охранные турникеты. Да как там можно было что-то украсть, когда они за каждым движением следили. Туда НИ НОГОЙ!
Комментарии
Отправить комментарий